Podmienky použitia

Trhovisko TicketPlace na adrese https://ticketplace-stage.evl.zone prevádzkuje spoločnosť Eventlook s.r.o., IČO 19156481, so sídlom Belgická 280/1, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 212454 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontakt: e-mail [email protected].

TicketPlace je internetové trhovisko, na ktorom súkromné osoby ponúkajú na ďalší predaj vstupenky, ktoré už skôr kúpili a nemôžu ich využiť (ďalej len „predajca“), a iné osoby tieto vstupenky kupujú (ďalej len „kupujúci“). Prevádzkovateľ vstupenky nepredáva a nie je organizátorom podujatí. Predajcom vstupenky je vždy predajca; prevádzkovateľ je sprostredkovateľom, ktorý zabezpečuje bezpečné dokončenie obchodu: overenie predajcu, prijatie platby, doručenie vstupenky a výplatu predajcovi.

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa, kupujúcich a predajcov pri používaní trhoviska. Vzťahujú sa na každú objednávku aj na každú ponuku. Odoslaním objednávky alebo zverejnením ponuky potvrdzujete, že ste sa s podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi.

Na trhovisku nájdete vstupenky na koncerty, festivaly, športové, divadelné a ďalšie podujatia v Česku a na Slovensku. Pri každej ponuke je uvedený názov a dátum podujatia, kategória alebo sektor, predajná cena, pôvodná cena vstupenky a počet dostupných vstupeniek. Predajná cena môže byť nižšia aj vyššia ako pôvodná cena.

Rozlišujeme dva druhy vstupeniek. Vstupenka z predajnej siete Eventlook je po zaplatení overená priamo v systéme organizátora, pôvodná vstupenka je zneplatnená a kupujúcemu je vystavená nová vstupenka na jeho meno. Vstupenka iného predajcu je súbor PDF, ktorý predajca nahral; prevádzkovateľ ju nemôže overiť u organizátora, preto za ňu ručí garanciou vrátenia peňazí opísanou v článku 8.

Služba je určená osobám starším ako 18 rokov. Predajca musí mať bydlisko alebo bankový účet v Česku alebo na Slovensku.

Všetky ceny sú uvedené ako konečné, v českých korunách (CZK) alebo v eurách (EUR) podľa krajiny podujatia, a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak sa účtuje. Platba sa spracuje v mene uvedenej pri ponuke.

Kupujúci platí predajnú cenu vstupenky a servisný poplatok prevádzkovateľa vo výške 5 % z ceny vstupenky. Celková suma vrátane poplatku sa zobrazí pred dokončením objednávky. Predajca platí servisný poplatok vo výške 5 % z predajnej ceny, ktorý sa odpočíta z výplaty. Zverejnenie ponuky je zadarmo.

Doručenie vstupenky je elektronické a bezplatné. Žiadne ďalšie náklady, napríklad na dopravu, nevznikajú.

Kupujúci vyberie ponuku, počet vstupeniek, zadá svoj e-mail, zvolí spôsob platby a potvrdí súhlas s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov. Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predajcom je uzavretá okamihom pripísania platby. Účet na trhovisku kupujúci nepotrebuje; objednávka je prístupná cez odkaz, ktorý kupujúci dostane e-mailom.

Kým nie je platba pripísaná, vstupenky nie sú rezervované. Ak poslednú vstupenku zaplatia dvaja kupujúci súčasne, dostane ju ten, ktorého platba bola spracovaná ako prvá; druhému kupujúcemu sa celá zaplatená suma automaticky vráti.

Potvrdenie objednávky s odkazom na tieto podmienky posielame na e-mail kupujúceho.

Platbu prijímame platobnou kartou (Visa, Mastercard), prostredníctvom Google Pay a Apple Pay a bankovým prevodom. Platby spracúva platobná brána GoPay prevádzkovaná spoločnosťou GOPAY s.r.o. Údaje o platobnej karte prevádzkovateľ neuchováva.

Nezaplatená objednávka sa po uplynutí jedného dňa zruší.

Vstupenku iného predajcu (PDF) dostane kupujúci ihneď po pripísaní platby, a to na stiahnutie na stránke objednávky a ako prílohu potvrdzovacieho e-mailu.

Pri vstupenke z predajnej siete Eventlook je po pripísaní platby pôvodná vstupenka zneplatnená a nová vstupenka je kupujúcemu zaslaná e-mailom priamo z predajnej siete Eventlook, spravidla do niekoľkých minút. Ak by vystavenie novej vstupenky zlyhalo, prevádzkovateľ ho opakuje; ak vstupenka nebude vystavená do 24 hodín, vráti kupujúcemu celú zaplatenú sumu.

Kupujúci je povinný uviesť správny e-mail. Stránka objednávky slúži ako doklad o nákupe a prístup k vstupenkám; odkaz na ňu je možné kedykoľvek znovu zaslať cez stránku „Nájsť objednávku“.

Vstupenka oprávňuje na využitie voľného času a plnenie sa poskytuje v určenom termíne. Podľa § 1837 písm. j) českého občianskeho zákonníka preto kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní bez udania dôvodu, ako je to pri inom tovare zakúpenom na diaľku. Zakúpenú vstupenku nie je možné vrátiť ani vymeniť, ak tieto podmienky alebo garancia v článku 8 neurčujú inak.

Ak je podujatie zrušené alebo presunuté, riadi sa vrátenie vstupného podmienkami organizátora. Prevádzkovateľ v takom prípade pozastaví výplatu predajcovi a pomôže kupujúcemu s uplatnením nároku; pri vstupenkách iných predajcov vráti kupujúcemu zaplatenú sumu, ak ešte nebola vyplatená predajcovi.

Garantujeme, že kupujúci dostane platnú vstupenku na podujatie, ktoré si kúpil. Ak vstupenka pri vstupe neplatí, pretože už bola použitá, zneplatnená, sfalšovaná alebo nezodpovedá ponuke, vrátime kupujúcemu celú zaplatenú sumu vrátane servisného poplatku.

Reklamáciu kupujúci uplatní tlačidlom „Nahlásiť problém“ na stránke svojej objednávky alebo e-mailom na [email protected], a to najneskôr do 7 dní po dni konania podujatia. V reklamácii uvedie číslo objednávky, čo sa stalo, a priloží doklady, ktoré má k dispozícii, napríklad fotografiu odmietnutia pri vstupe alebo vyjadrenie organizátora. Vstupenky sa nikam neposielajú; reklamácia prebieha výhradne elektronicky.

Po prijatí reklamácie pozastavíme výplatu predajcovi, reklamáciu potvrdíme e-mailom a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia. O výsledku kupujúceho informujeme e-mailom a na stránke objednávky. Uznaná reklamácia sa vybavuje vrátením celej zaplatenej sumy na platobnú metódu, ktorou kupujúci zaplatil, spravidla do 14 dní od vybavenia.

Reklamáciu nie je možné uznať, ak kupujúci na podujatie neprišiel, prišiel po skončení vstupu, nesplnil podmienky vstupu stanovené organizátorom (napríklad vekový limit) alebo ak vstupenku sám ďalej odovzdal inej osobe.

Predávať môže len overený predajca. Pred prvou výplatou predajca prejde overením totožnosti cez bankovú identitu, doplní osobné údaje vyžadované zákonom o oznamovaní príjmov z digitálnych platforiem a overí bankový účet na výplaty drobnou platbou z tohto účtu.

Predajca zodpovedá za to, že ponúkaná vstupenka je pravá, platná, nebola použitá ani ponúknutá inde a že je oprávnený ju ďalej predať. Vstupenku z predajnej siete Eventlook predajca zadáva jej číslom a súhlasí s tým, že po predaji bude jeho pôvodná vstupenka zneplatnená. Vstupenku iného predajcu predajca nahráva ako PDF, pre každú vstupenku zvlášť.

Predajca nesmie ponúkať vstupenky, ktorých ďalší predaj organizátor zakazuje, vstupenky na meno bez možnosti prevodu, ani vstupenky, ktoré sám nevlastní. Prevádzkovateľ môže ponuku bez náhrady odstrániť a účet predajcu zablokovať, ak tieto podmienky poruší alebo ak to vyžaduje bezpečnosť trhoviska.

Za predanú vstupenku z predajnej siete Eventlook vyplatíme predajcovi predajnú cenu zníženú o servisný poplatok na overený bankový účet najskôr po uplynutí 24 hodín od zaplatenia. Za vstupenku iného predajcu vyplatíme sumu najskôr 3 dni po skončení podujatia, aby kupujúci mal čas vstupenku použiť a prípadne reklamovať.

Výplata sa pozastaví, kým trvá reklamácia kupujúceho, a nevykoná sa, ak je objednávka vrátená. Ak bola výplata už vykonaná a reklamácia je potom uznaná, má prevádzkovateľ voči predajcovi nárok na vrátenie vyplatenej sumy.

Prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ digitálnej platformy oznamuje príjmy predajcov správcovi dane v rozsahu a za podmienok stanovených českým zákonom č. 373/2022 Sb. Predajca zodpovedá za zdanenie svojich príjmov.

Predajca sa prihlasuje odkazom zaslaným na jeho e-mail. Zodpovedá za ochranu svojho e-mailového účtu a za všetky úkony urobené z jeho účtu na trhovisku. Zmenu bankového účtu potvrdzujeme e-mailom a nový účet musí byť znovu overený.

Je zakázané používať trhovisko automatizovanými prostriedkami, obchádzať jeho zabezpečenie alebo vkladať nepravdivé údaje.

Prevádzkovateľ zodpovedá za riadne sprostredkovanie obchodu a za garanciu podľa článku 8. Nezodpovedá za konanie, priebeh, zmenu alebo zrušenie podujatia ani za obsah vstupenky, ktoré určuje organizátor. Zmluvnou stranou kúpnej zmluvy je predajca.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi, ktoré zadal kupujúci alebo predajca, ani za nedostupnosť trhoviska z dôvodov mimo jeho kontroly.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Príslušným subjektom je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz; spotrebiteľ so sídlom na Slovensku sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Spor je možné riešiť aj prostredníctvom platformy na riešenie sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Sťažnosti vybavuje prevádzkovateľ na [email protected].

Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom s bydliskom v inom štáte Európskej únie, nie sú tým dotknuté jeho práva podľa právnych predpisov tohto štátu, od ktorých sa nemožno odchýliť.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Nová verzia sa zverejní na trhovisku a platí pre objednávky a ponuky urobené po jej účinnosti. Objednávky sa vždy riadia podmienkami platnými v okamihu ich odoslania. V prípade rozporu má prednosť české znenie.

Tieto podmienky sú účinné od 9. 10. 2026.